FAQ
VACANCES
… la dĂ©cision est prise, vous avez choisi votre villa de location de vacances pour vos prochaines vacances et vous voulez commencer …
Voici quelques réponses aux questions que vous vous posez peut-être.
Un événement PANDEMIQUE ou imprévu a ruiné mes projets de voyage. Que se passe-t-il maintenant ?
Je ne peux pas voyager en raison des mesures, des problèmes de santé ou de ma situation personnelle.
Quels sont mes droits dans cette situation, si je dois annuler ma réservation ?
Veuillez envoyer immédiatement un e-mail à Info@BeachHousesMauritius.com et fournir tous les détails concernant votre annulation - indiquez votre nom et les dates de réservation.
Nos conditions générales régissent les conséquences des annulations (7.6.6.).
Y a-t-il un séjour minimum ?
En général, le séjour minimum est de 7 nuits. Certaines villas proposent des séjours de 5 nuits pendant la basse saison.
Pendant la période de Noël, qui est notre saison la plus populaire, le séjour minimum varie de 10 à 14 nuits, en fonction de la villa.
Peut-on retenir une option de réservation ?
Où puis-je trouver les conditions de réservation ?
Pourquoi devons-nous payer une taxe de séjour de 3 euros ?
La taxe de sĂ©jour de 3 euros permet de soutenir les infrastructures locales, la protection de l’environnement et les services touristiques, afin que l’Ă®le Maurice reste belle et bien entretenue pour tout le monde.
€3 par touriste et par nuit pour les visiteurs âgĂ©s de 12 ans et plus sĂ©journant dans des hĂ©bergements touristiques enregistrĂ©s. Perçue au moment du dĂ©part, cette taxe s’applique aux hĂ´tels, aux maisons d’hĂ´tes et aux rĂ©sidences touristiques afin de soutenir le tourisme durable, mais ne s’applique pas aux rĂ©sidents, Ă certains dĂ©tenteurs de visas ou aux sĂ©jours Ă Rodrigues.
Dois-je verser une caution pour mes vacances ?
Si vous rĂ©servez vos vacances plus de 45 jours Ă l’avance (ce qui est recommandĂ©), un acompte de 30 % du prix de la location sera dĂ». Si vous rĂ©servez vos vacances moins de 45 jours Ă l’avance, le paiement intĂ©gral sera exigĂ© au moment de la rĂ©servation.
Je souhaite payer par carte de crédit !
Nos clients recommandent un mode de paiement pratique avec WISE, qui offre un transfert bancaire rapide, sûr et surtout économique.
https://wise.com/help/articles/2556723/how-to-pay-by-card
Existe-t-il des tarifs par semaine ?
Le prix de toutes les maisons de vacances comprend le gaz, l’Ă©lectricitĂ© et l’eau, le service de mĂ©nage, le linge de lit et les serviettes de bain.
Toutes les villas offrent un accès à Internet.
Veuillez vous rĂ©fĂ©rer Ă l’information sur la villa appropriĂ©e sur notre site web pour obtenir des informations exactes.
Avons-nous une personne de contact sur place ?
Pour chaque villa, vous recevrez les coordonnées du coordinateur de la villa qui vous accueillera le jour de votre arrivée.
Peut-on réserver un service de conciergerie ?
Chaque hĂ´te recevra un dossier relatif Ă la villa rĂ©servĂ©e, contenant les informations nĂ©cessaires sur la villa, quelques idĂ©es de vacances, de restaurants ainsi que les numĂ©ros d’urgence en cas de besoin mĂ©dical.
La propriété offre-t-elle des lits d'enfant, des chaises hautes ou des moniteurs pour bébés ?
Si vous avez besoin d’un lit d’enfant ou d’une chaise haute pour vos vacances, veuillez nous en informer et nous pourrons vous en fournir un. Ces articles sont gratuits.
Veuillez fournir vos propres draps pour le lit de bĂ©bĂ©. Nous ne fournissons pas d’Ă©coute-bĂ©bĂ©.
Que se passe-t-il si je dois annuler mon séjour ?
Veuillez nous envoyer un courriel immédiatement pour confirmer cette annulation.
Si vous annulez votre sĂ©jour plus de 45 jours avant l’arrivĂ©e, vous perdrez votre acompte.
Si vous annulez dans les 45 jours précédant la date de votre séjour, vous perdrez la totalité de votre paiement. Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage qui couvre toutes les éventualités.
(en cas d’annulation, nous ferons de notre mieux pour trouver une rĂ©servation de remplacement afin de pouvoir vous rembourser votre paiement pour les jours oĂą nous aurons trouvĂ© un remplaçant).
Qu'en est-il de la vie nocturne et de la proximité des commerces ?
Bien entendu, cela dépend de la villa et de son emplacement.
La plupart des villas sont isolĂ©es de l’agitation, ce qui vous permet de profiter d’un maximum d’intimitĂ©. Cependant, la vie nocturne, les restaurants et les magasins ne sont qu’Ă quelques minutes en voiture ou Ă 15-20 minutes Ă pied.
Où puis-je trouver des références d'anciens clients ?
Vous trouverez des rĂ©fĂ©rences dans notre livre d’or (> ) et des photos de nos invitĂ©s dans l’album photo (> ).
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