INFORMATIONS SUR LES CAS DE FORCE MAJEURE
En 2020, en guise de “geste de bonne volonté” (voir la clause 7.6.6.), nous avons remboursé tous les invités dans leur intégralité, sans frais de traitement, car personne ne pouvait prévoir une telle pandémie.
Suite à la déclaration de la COVID-19 comme pandémie mondiale par l’Organisation mondiale de la santé, la règle des circonstances atténuantes ne s’applique plus car la COVID-19 et ses conséquences ne sont plus imprévues ou inattendues.
Les mesures sanitaires imposées par l’Autorité du Tourisme de l’Ile Maurice sont publiées sur notre site web et communiquées à nos hôtes. Elles sont destinées à être suivies par les propriétaires et les voyageurs.
Conditions de location
1 – Préambule
BeachHousesMauritius a pour vocation de rechercher et sélectionner des villas ou appartements de vacances ainsi que de faire des réservations pour les biens proposés dans notre portfolio.
1.1. Les présentes conditions particulières déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site https://beachhousesmauritius.com/ et pour la location de logements privés (ci-après BeachHousesMauritius).
Le Client désigne toute personne qui réserve une location de logement ou effectue un séjour dans un logement loué et dont le nom figure sur la Confirmation de Réservation.
Les utilisateurs du site BeachHousesMauritius.com et les Clients déclarent avoir pris connaissance des conditions particulières et générales et les avoir expressément acceptées.
1.2. Les Conditions de Location sont propres à chaque propriété.
Si vous remarquez des incohérences dans notre site Internet, merci de les rapporter à l’adresse suivante : Info@BeachHousesMauritius.com
2 – Prestations de BeachHousesMauritius
2.1. BeachHousesMauritius propose un service de location de logements privés dans le cadre de séjours d’agrément à l’Ile Maurice.
2.2. La société Beach House Rental Ltd ne propose en aucun cas à ses Clients les transports permettant se rendre sur leur lieu de villégiature.
2.3. Le Client reste donc seul responsable de la gestion des moyens de transport devant permettre de se rendre sur le lieu de location ainsi que des documents de voyage et de santé et assurances nécessaires à son voyage. Le Client doit impérativement être en règle avec les autorités locales pour les formalités de police, de douane et de santé. Des renseignements utiles peuvent être trouvés sur les sites Internet suivant : France Diplomatie ou https://passport.govmu.org/passport
2.4. Le Client à l’obligation de s’assurer auprès d’une compagnie d’assurance solvable contre les risques de vols, d’incendie, et de dégât des eaux, tant pour les risques liés à son séjour que pour les risques locatifs et celle du mobilier meublant la propriété donnée en location. Il appartient au Client de vérifier que sa police d’assurance couvre notamment les risques associés à une prise de location saisonnière à l’étranger. Votre Confirmation de Réservation confirme que les Clients auront contractés de telles assurances.
3 – Réservations
3.1. Votre réservation sera possible une fois que nous aurons reçu la confirmation de disponibilité et du tarif par le propriétaire et que nous vous aurons envoyé la facture.
3.2. Nous vous confirmerons votre réservation une fois que nous aurons reçu votre Acompte. Le versement de l’acompte ou de la totalité de la somme due pour la location d’un logement implique que le Client accepte les Conditions de Location.
3.2.1. Modifications de réservation déjà confirmée
Des changements de dates peuvent être apportés à votre réservation en fonction des disponibilités. BeachHousesMauritius ne peut en aucun cas garantir à son Client la satisfaction de sa requête de modification de réservation.
Une surcharge sera éventuellement applicable en fonction des tarifs de la période considérée.
Les Réservations Confirmées ne sont pas transférables à un ou des tiers. Le logement réservé par le Client est destiné à l’usage exclusif des Clients dont les noms sont mentionnés sur la confirmation de réservation.
3.2.2. Arrivées / Départs
Check in : à partir de 14h00 ; Check Out: à 10h00 au plus tard
Si vous désirez réserver un check in avant 14h00 ou un check out après 10h00, une surcharge correspondant à 50 % du prix de la nuitée sera applicable après confirmation par le propriétaire.
4 – Caution
4.1.En réservant une villa avec BeachHousesMauritius, le client accepte d’endosser la complète responsabilité de toute dégradation ou perte (dégradations) occasionnées sur la propriété ou les propriétés adjacentes causées par le client, ses invites ou tout prestataire de service auquel il aurait fait appel.
Les coûts liés à ces dégradations seront intégralement pris en charge par le client. Le paiement se fera directement au propriétaire ou à son représentant lors du séjour du client.
4.2. A la demande du propriétaire, le client verse une caution servant à couvrir les éventuelles dégradations (y compris les nettoyages exceptionnels, la casse etc.)
Nous recommandons au client de s’assurer que son assurance couvre les dégradations accidentelles de son lieu de vacances.
La caution sera rendue à la fin du séjour après déduction éventuelle des coûts liés aux dégradations constatées.
5 – Paiements
5.1. L’intégralité du paiement est due quelques semaines avant l’arrivée du client.
5.2. Si le paiement n’est pas effectué à la date mentionnée sur la confirmation de réservation, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation du client selon les conditions citées ci-après (6.)
5.2.1. Acompte:
Un acompte non remboursable correspondant à 30 % du montant total de la location est à payer sous 7 jours après l’envoi de la facture. Votre réservation sera considérée comme ferme et définitive une fois le règlement de cet acompte reçu par BeachHousesMauritius.
5.2. Solde / paiement final :
Le solde (ou paiement final) est dû 45 avant la date prévue d’arrivée du client et est non remboursable.
Si le versement de ce solde n’est pas perçu 48 heures après rappel, le propriétaire se réserve le droit d’annuler la réservation.
5.3. Modatités de paiement :
Tous les paiements se font par virements bancaires internationaux et doivent correspondre au montant exact mentionné sur la facture.
Tous les frais bancaires sont à la charge du client..
Toute somme manquante éventuelle sera reportée sur le solde à verser ou devra être réglée à l’arrivée du client.
6 – Annulation / Non présentation / Départ anticipé
6.1. Les annulations de réservation du fait du Client doivent être adressées dans les plus brefs délais à BeachHousesMauritius par email Info@BeachHousesMauritius.com
6.2. Votre annulation sera effective à la date à laquelle BeachHousesMauritius aura eu connaissance par écrit (par e-mail) de la décision du client d’annuler sa réservation.
6.3. En cas d’annulation, l’acompte et le solde ne sont pas remboursables. (Au cas où le propriétaire pourrait remplacer votre réservation, un remboursement partiel dont le montant est à la discrétion du propriétaire, pourra être envisagé).
6.4. Bien qu’il soit peu probable que BeachHousesMauritius doive apporter des modifications à la réservation du client, cela peut cependant arriver. Le client en sera informé dans les plus brefs délais. Si pour une raison indépendante de sa volonté, la propriété réservée n’est plus disponible, BeachHousesMauritius se réserve le droit de transférer le client dans une propriété similaire ou de qualité supérieure.
Si cela s’avère impossible ou si le client refuse le changement de propriété, BeachHousesMauritius annulera la réservation et remboursera au client les sommes versées à BeachHousesMauritius et seulement celles-ci.
7 – Description des propriétés présentées
7.1. Les photos et descriptions visibles sur le site de BeachHousesMauritius sont présentées en toute bonne foi et correspondent au logement visité. Ces informations ont pour but de donner une impression générale des prestations offertes. BeachHousesMauritius décline toutefois toute responsabilité pour les éventuelles modifications apportées à la situation, la nature, et l’installation du bien loué, effectuées depuis sa visite.
7.2. BeachHousesMauritius apporte un soin particulier à la sélection des biens proposés ainsi qu’au processus de réservation.
7.3. La responsabilité de BeachHousesMauritius ou des propriétaires ne peut être engagée par le Client au titre des prestations fournies par des prestataires externes (eau, électricité, téléphone, internet…)
7.4. La responsabilité de BeachHousesMauritius ne peut être engagée par le Client au titre des prestations fournies par les propriétaires ou leur(s) représentant(s).
7.5. Le contrat de location engage le client envers le propriétaire de la villa ou appartement loué.
7.6. Le Propriétaire, son ou ses représentants et BeachHousesMauritius ne pourront en aucun cas et à aucun titre être responsables de tous vols ou détériorations de biens, de tout acte délictueux ou toute voie de fait dont le Client pourra être auteur ou victime dans la propriété louée incluant mais ne se limitant pas à :
7.6.1. Accidents et blessures (chute autour ou dans la piscine, chute dû à un sol mouillé, chute dans les escaliers, accident dû aux vitres, chute d’objets tels que noix de coco ou tout accident lié à l’usage de kayaks, Stand Up Paddle, vélo etc.), mort, perte, vol ou endommagement de biens, perte de facultés mentales ou physiques, retards et tout type de gêne.
7.6.2. Tout retard, changement d’horaire, d’itinéraire, encouru par toute personne découlant d’une négligence volontaire ou négligence d’un transporteur, d’une compagnie aérienne, d’une villa, ou d’une autre personne qui ne fournit aucun service ou hébergement.
7.6.3. actes ou omission d’une partie
7.6.4. Crise monétaire, problèmes de main-d’oeuvre, changements économiques, entretien mécanique, nuisances liées à une construction ou bruit, conditions climatiques, lois locales ou conditions imprévues;
7.6.5. Absence de documents de voyage, passeports, visas ou certificats médicaux si nécessaire.
7.6.6. Frais additionnels dus à des retards ou des changements dans les services aériens ou autres, des correspondances manquées, à un logement de remplacement, à la résiliation de service, aux changements des tarifs, à l’annulation de réservations ou aux réservations double, la maladie, la grève, la guerre, la quarantaine , Le pillage, la crise monétaire, les troubles politiques ou sociaux, la maladie, Force Majeure ou tout événement hors de notre contrôle.
7.7. Chaque client déclare qu’il ou elle accepte tous les risques liés à l’utilisation du logement loué et des équipements fournis. Le client accepte donc tous les risques de blessures, maladies, de perte ou de détérioration de biens qui peuvent en découler, y compris mais ne se limitant pas à la perte et aux vols de biens.
8 – Insectes / faune tropicale
8.1. Des traitements contre les insectes et les nuisibles sont effectués régulièrement tout au long de l’année. Malgré toutes les précautions prises, la présence d’insectes et de nuisibles ne peut pas être totalement évitée.
8.2. Le propriétaire ne sera donc pas tenu de dédommager le client pour tout inconfort lié à la présence d’insectes et de nuisibles sur la propriété.
9 – Code de conduite
9.1. Toute activité illégale ou immorale comprenant les paris, la prostitution, l’usage, la détention et la vente de drogue, la possession et l’usage de matériel pyrotechnique ou de produits dangereux, la possession et l’usage d’armes à feu ou de toute autre arme sont strictement interdits.
9.2. Le topless à Maurice peut être considéré comme une infraction.
9.3. Si BeachHousesMauritius, le propriétaire, le représentant du propriétaire pense raisonnablement que le client ou toute autre personne se trouvant sur la propriété se comporte de manière à être susceptible de mettre en danger un tiers, d’atteindre à la pudeur d’un tiers ou de causer des dommages à la propriété , BeachHousesMauritius, le propriétaire, le représentant du propriétaire ont le droit, sans préavis, de mettre fin au séjour des personnes concernées.
9.4. Le client est responsable du comportement de tous les clients séjournant dans la propriété. Si un client ne se comporte pas de manière appropriée, le propriétaire, le représentant du propriétaire ou BeachHousesMauritius peut, à son entière discrétion, exiger du client concerné de quitter les lieux et / ou de quitter la propriété immédiatement, sans compensation ni remboursement.
9.5. Il est interdit de fumer à l’intérieur des villas ou appartements.
9.6. Le client ne peut effectuer aucune modification ou transformation de quelque nature que ce soit à la villa ou aux bâtiments auxiliaires.
10 – Nombre d’occupants d’une location
Le propriétaire ou représentant du propriétaire du bien concerné, se réserve le droit d’annuler le séjour du client sans préavis si le représentant du propriétaire ou le propriétaire découvre que le nombre de personnes séjournant sur la propriété dépasse le nombre de personnes indiqué sur la confirmation de réservation du client et qu’il n’a pas obtenu la permission écrite préalable du propriétaire ni payé les coûts supplémentaires associés. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué et BeachHousesMauritius n’aura plus aucune responsabilité envers le client.
11 – Entrée et Inspection
11.1. Le propriétaire, le représentant du propriétaire ou BeachHousesMauritius se réservent le droit d’entrer dans la propriété à des heures raisonnables et avec un
préavis raisonnable à des fins d’inspection et / ou pour la réalisation de petits travaux et de réparations nécessaires.
11.2. Si le propriétaire, le représentant du propriétaire ou BeachHousesMauritius a une raison de croire qu’il existe un danger imminent pour toute personne ou pour la propriété, ils peuvent entrer dans la propriété sans préavis.
12 – Evènements
12.1. Les propriétés proposées sur le site de BeachHousesMauritius sont exclusivement destinées à un usage d’habitation touristique ou de villégiature privé.
12.2. Il est strictement interdit d’organiser sans l’accord préalable du Propriétaire et de BeachHousesMauritius des réunions, des fêtes et autres événements de toute nature à l’intérieur de la propriété ou dans les jardins de la propriété.
12.3. En fonction de l’évènement planifié, une surcharge et/ou une caution supplémentaire pourra être demandée. Tout arrangement relatif à un tel évènement devra être confirmé par écrit préalablement à la réservation.
13 – Piscines et zones de bien-être
13.1. Les risques liés à la présence d’une piscine sont réels. Le client doit s’assurer que tous les usagers prennent les précautions nécessaires pour éviter tout accident lorsqu’ils se trouvent dans ou autour de la piscine. Les usagers doivent connaître la profondeur et la configuration de la piscine avant utilisation. Les clients s’engagent à marcher plutôt que courir aux abords de la piscine. Les enfants doivent être surveilles en permanence par un adulte responsable.
13.2. Le Client fait usage des piscines, bassins, équipements sportifs et de bien-être de la maison sous son entière responsabilité.
13.3. Le client s’engage à respecter les règles fixées par le Propriétaire ou données oralement par le personnel de la maison pour l’usage de ces équipements. les actions suivantes sont strictement interdites : – courir, – plonger ou sauter dans la piscine, le jaccuzi – boire de l’alcool ou être sous l’influence d’alcool ou de drogues – laisser les enfants sans surveillance.
13.4. Il est de l’unique responsabilité des parents de surveiller à tout instant leurs enfants et se prémunir eux-mêmes des risques de noyades.
13.5. Les piscines, Jacuzzi etc. ne sont pas équipés d’alarme, de filet ou d’autres moyen de prevention de noyade. Afin d’assurer la sécurité des enfants, les précautions suivantes devront être prises :
– Ne jamais laisser un enfant seul aux abords de la piscine ou du jacuzzi
– Ne jamais laisser un enfant seul dans l’eau, même si celui-ci sait nager ou dans un hamam, un sauna etc. Les enfants doivent toujours être sous la supervision d’un adulte capable d’intervenir en cas d’accident.
– Ne jamais laisser d’objet flottant sur ou dans l’eau. Cela pourrait attirer les enfants vers l’eau et provoquer des accidents.
– Toujours équiper les jeunes enfants de brassards, bouées ou dispositif de flotaison.
13.6. En cas de non-respect de ces règles, le personnel de maison, le propriétaire ou son représentant sont susceptibles d’interdire l’utilisation des piscines, hamams, etc. pour la durée de votre séjour.
14 – Animaux
Les animaux de compagnie sont interdits dans les propriétés. Merci de ne pas nourrir les animaux errants et de ne pas les laisser entrer dans les habitations.
15 – Avis / Commentaires
BeachHousesMauritius offre la possibilité à ses clients de poster des avis sur le bien loué. Les avis, commentaires, photos donnés par les clients seront alors collectés et publiés une fois leur séjour dans le bien loué par BeachHousesMauritius terminé.
En communiquant à BeachHousesMauritius vos avis et commentaires, le client s’assure et garantit que :
– Il contrôle tous les droits sur les commentaires des invités que vous publiez
– A la date de l’envoi, les avis et commentaires sont corrects.
– Il veillera à ne pas poster volontairement d’informations qui pourraient blesser ou offenser une tierce personne.
– Il ne publiera aucun commentaire, information ou matériel erroné, mal intentionné, diffamatoire, injurieux, obscène ou pouvant raisonnablement être considéré comme tel. Il n’agira en aucune façon de manière à tromper ou à induire en erreur et s’engage à ne pas encourager toute activité frauduleuse ou illégale.
BeachHousesMauritius ne vérifie pas et n’approuve pas les opinions ou commentaires exprimés dans les commentaires qui sont les opinions personnelles des clients qui les soumettent. Toute décision prise sur la base d’avis ou de commentaires figurant sur le site Internet de BeachHousesMauritius, sur les résaux sociaux ou tout autre média est à vos risques et périls.
BeachHousesMauritius se réserve le droit de refuser de publier ou de retirer (sans préavis) tout commentaire ou avis pour quelque raison que ce soit et à sa seule discrétion – ceci inclut les situations où BeachHousesMauritius reçoit une plainte de tiers et / ou a des raisons de croire qu’il y a eu une violation des présentes conditions.
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